Analista de Desembaraço de Importação (Customer Service)

Descrição da vaga

Responsável pelo acompanhamento e controle dos processos de importação, garantindo fluidez operacional, comunicação eficaz com clientes e cumprimento dos prazos e requisitos legais.

Principais Responsabilidades

• Receber e analisar novos processos de importação dos clientes, realizando a abertura das referências no sistema para início, controle e acompanhamento do fluxo operacional;
• Monitorar a chegada dos embarques internacionais, acompanhando prazos, status logístico e marcos do processo;
• Verificar a presença de carga junto a terminais, portos e aeroportos, garantindo a disponibilidade para liberação;
• Acompanhar processos sujeitos à análise e anuência de órgãos governamentais, com destaque para o MAPA, assegurando o cumprimento de exigências e prazos;
• Realizar consultas nos sistemas Siscomex/Siscarga e Sefaz, validando a liberação integral do processo para sequência das etapas;
• Realizar o levantamento e a validação técnica de custos operacionais (armazenagem, frete e taxas locais) junto aos prestadores de serviço, garantindo a conformidade dos valores para a continuidade do fluxo de liberação;
• Instruir processos de pagamento (impostos e fretes) via sistema interno, preparando a base documental necessária;
• Assegurar o cumprimento de prazos e a rastreabilidade financeira de cada etapa da importação;
• Realizar averbações e demais tratativas junto aos terminais para liberação do transporte e retirada da mercadoria;
• Executar follow-up ativo dos processos de importação, mantendo o cliente constantemente informado sobre o andamento, riscos e prazos envolvidos;
• Atualizar de forma on-time e precisa os status dos processos no sistema corporativo, garantindo rastreabilidade e confiabilidade das informações;
• Atuar como ponto focal de comunicação entre clientes, terminais, armadores, agentes de carga, órgãos anuentes e demais stakeholders envolvidos na operação.

Qualificações

• Conhecimento no Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade organizacional, proatividade e atenção a detalhes;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Foco na resolução de problemas;
• Experiência ou familiaridade com os sistemas Portal Único(Siscomex), Siscarga e CCT;
• Cursos de atualização na área de Comércio Exterior(desejável);
• Conhecimento em regimes especiais e benefícios fiscais(desejável);
• Experiência ou familiaridade com os sistemas ELLAS, OSGT, eComex, portais dos terminais(desejável);
• Vivência anterior em operações de importação ou atendimento ao cliente em Comex(desejável);
• Comunicação Assertiva e Interpessoal;
• Gestão de Prioridades e Organização;
• Resiliência e Adaptabilidade.

Informações adicionais

Expeditors offers excellent benefits:

• Salário: negociado com base na experiência do candidato
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale transporte
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Plano de compra de ações para funcionários